Opkaldshåndtering i EASI'R dækker indgående og udgående opkald. Denne artikel beskriver udgående opkald. Lær mere om indgående opkald, klik venligst her.
Målet med denne funktion er at foretage opkald til kunder hurtigere og at registrere sådanne opkald i EASI'R for at give en detaljeret kontakthistorik.
For at kunne bruge udgående opkald skal den først aktiveres. Bare kontakt os via support@easir.com og vi hjælper dig i gang.
Registrer dit telefonnummer
Når det er aktiveret, skal du registrere dit telefonnummer hos vores opkaldsudbyder TWILIO. For at gøre det skal du klikke på ikonet 'opkald' i den øverste bjælke og derefter klikke på 'Telefonregistrering'.
Du er nu på registreringssiden, hvor du kan se alle registrerede telefonnumre. Klik på 'Registrer telefonnummer' øverst til højre for at registrere et nyt nummer. Du finder nu en detaljeret beskrivelse af, hvordan du fortsætter. Indtast et navn (f.eks. "Pouls mobil") og nummeret og klik på 'Registrer telefonnummer'.
Den telefon, du lige har tilføjet, modtager nu et automatisk opkald fra et amerikansk telefonnummer. Besvar opkaldet, og indtast blot den 6-cifrede kode, der vises på din computerskærm, i din telefon.
Når din registrering er afsluttet, kan du se bekræftelsen på din skærm:
Nu kan du ringe til dine kunder via EASI'R.
For at gøre det skal du gå til din kundes sag og klikke på opkaldsikonet (hvis du har brug for flere oplysninger om registrering af et opkald eller anden aktivitet, skal du klikke her.)
Hvis der er flere tilgængelige numre, skal du vælge det, du vil ringe til, og det nummer, der skal vises som 'Opkald' på din kundes telefonskærm. Klik på det grønne opkaldsikon.
Din telefon ringer først, og så snart du besvarer det, bliver din kunde ringet op, og I vil begge to blive forbundet. EASI'R registrerer, om opkaldet blev tilsluttet med succes eller ikke, og - hvis det var forbundet - dets længde. Efter opkaldet kan du fortsætte som normalt med at tilføje et notat, planlægge en opgave osv.
Så snart aktiviteten er gemt, kan du se den i sagen inklusive visning af tid og varighed af opkaldet.
Afmeld dit telefonnummer
Hvis det er nødvendigt, kan du også afmelde et telefonnummer fra TWILIO igen. Klik på telefonikonet i den øverste bjælke og derefter på 'Telefonregistrering' for at se alle registrerede telefonnumre.
Klik nu på sletteikonet, og bekræft ved at klikke på 'Afregistrer'.