Bevor Sie richtig mit EASI'R loslegen empfiehlt es sich, einige wichtige Einstellungen vorzunehmen. Diese Einstellungen müssen vom jeweiligen Standort-Administrator vorgenommen werden.
Bearbeiter des Leadtyps festlegen - Die Bearbeiter eines Leadtyps sind die Benutzer, die beim Eingang eines neuen Leads oder einer Eskalation benachrichtigt werden. Ein Standort-Administrator kann für jeden Leadtyp festlegen, welche Benutzer das sein sollen. Hier erfahren Sie, wie diese Einstellungen vorgenommen werden können. Bitte beachten Sie, dass die jeweiligen Benutzer zudem Ihre E-Mail Benachrichtigungen im Profil aktiviert haben müssen, wenn sie zusätzlich zur in-App Benachrichtigung eine E-Mail erhalten möchten.
Öffnungszeiten - Legen Sie für jeden Leadtyp Öffnungszeiten fest. So können Sie sicherstellen, dass Leads nicht außerhalb Ihrer Öffnungszeiten eskalieren. Hier erfahren Sie, wie Sie Öffnungszeiten festlegen können.
Standortinformationen bearbeiten - Wenn Sie E-Mails in EASI'R verfassen oder Vorschläge zum Inhalt erstellen, können Platzhalter verwendet werden. Um die Platzhalter für Standort-Informationen, z.B. Adresse oder Telefonnummer, nutzen zu können, müssen diese Informationen vorliegen. Gehen Sie zu 'Einstellungen' - 'Benutzerverwaltung' - 'Standorte' und wählen Ihren Standort. Klicken Sie auf Standortprofil um Informationen hinzuzufügen oder zu bearbeiten.