Hinweis: Dieser Artikel erklärt das Bearbeiten standortspezifischer Öffnungszeiten. Informationen über globale, von Administratoren eingestellte Öffnungszeiten finden Sie hier.
Leads eskalieren nicht außerhalb der Öffnungszeiten. Dies bedeutet, dass der Eskalationszähler angehalten wird, während Ihr Autohaus geschlossen ist, und erneut zu zählen beginnt, sobald es wieder geöffnet ist. Die Öffnungszeiten müssen für jeden Leadtyp einzeln eingestellt werden. Falls ein Administrator globale Öffnungszeiten eingetragen hat gelten diese auch für Ihren Standort, solange Sie die Öffnungszeiten nicht bearbeiten.
Um die Öffnungszeiten zu bearbeiten, muss ein Benutzer mit den Rechten eines Standort-Administratorsdie folgenden Schritte durchführen:
- Klicken Sie auf Ihren Benutzernamen und dann auf ‘Einstellungen’ -> ‘Vorgangsverwaltung’ -> ‘Leadtypen’.
- Wählen Sie den Leadtyp, den Sie bearbeiten möchten.
- Scrollen Sie nach unten zu den Öffnungszeiten.
- Tragen Sie hier die Öffnungs- und Ladenschlusszeiten ein. Sie können hier auch angeben, an welchen Tagen Ihr Standort geschlossen bleiben.
- Scrollen Sie ganz nach unten, und klicken Sie dort auf ‘Leadtyp speichern’.
- Wiederholen Sie die beschriebenen Schritte nach Bedarf für andere Leadtypen.
Achtung: Wenn für einen Leadtyp, für den Eskalationen aktiviert sind, keine Öffnungszeiten festgelegt wurden, dann beginnt die Eskalation sofort nach Eingang des Leads.