In diesem Artikel geht es um globale, von Administratoren eingestellte Öffnungszeiten. Wenn Sie mehr über standortspezifische Öffnungszeiten lesen möchten, klicken Sie hier.
Leads eskalieren nicht außerhalb der Öffnungszeiten. Dies bedeutet, dass der Eskalationszähler angehalten wird, während ein Autohaus geschlossen ist, und erneut zu zählen beginnt, sobald es wieder geöffnet ist. Die Öffnungszeiten müssen für jeden Leadtyp einzeln eingestellt werden. Wenn die Öffnungszeiten beim Erstellen des Leadtyps eingestellt werden, sind sie für alle Standorte gültig, bis sie von den einzelnen Standorten bearbeitet werden. Wenn die Öffnungszeiten später von einem Nutzer des Typs Administrator bearbeitet werden, dann wirken sich die Änderungen nur auf die Standorte aus, die die ursprünglichen Öffnungszeiten in der Zwischenzeit nicht bearbeitet haben.
Um die globalen Öffnungszeiten einzustellen, muss ein Administrator folgendermaßen vorgehen:
- Klicken Sie auf Ihren Benutzermanen und dann auf ‘Einstellungen’ -> 'Vorgangsverwaltung' -> ‘Leadtypen’.
- Wählen Sie den Leadtyp aus, den Sie bearbeiten möchten oder erstellen Sie einen neuen Leadtyp.
- Scrollen Sie nach unten zu den Öffnungszeiten.
- Tragen Sie hier die Öffnungs- und Ladenschlusszeiten ein. Sie können hier auch angeben, an welchen Tagen die Standorte geschlossen bleiben.
- Scrollen Sie weiter nach unten und klicken Sie ‘Leadtyp speichern’.
- Wiederholen Sie die beschriebenen Schritte nach Bedarf für andere Leadtypen.
Achtung: Wenn für einen Leadtyp, für den Eskalationen aktiviert sind, keine Öffnungszeiten festgelegt wurden, dann beginnt die Eskalation sofort nach Eingang des Leads. Bitte beachten Sie auch, das Standortadministratoren die von Ihnen eingegebenen Öffnungszeiten für Ihren eigenen Standort überschreiben können.