Bemærk: Denne artikel handler om at ændre teamspecifikke åbningstider. Hvis du vil lære mere om, hvordan en administrator kan indstille globale åbningstider, skal du klikke her.
Leads eskalerer ikke uden for åbningstiden. Dette betyder, at eskaleringstælleren er sat på pause, mens din forhandler er lukket og fortsætter igen, når de åbner. Åbningstider skal indstilles individuelt for hver leadtype. Hvis åbningstiden er indstillet af en administrator, er disse gyldige for dig, indtil du redigerer dem.
For at indstille åbningstider for et team, skal en bruger af typen "teamadministrator" udføre følgende trin:
- Klik på dit brugernavn og derefter på ‘’Indstillinger’ -> ‘Sagsstyring’ -> ‘Leadtyper’.
- Vælg den leadtype, du vil redigere.
- Rul ned, hvor du finder ‘Åbningstider’.
- Indtast åbningstiderne.
- Rul ned og klik på 'Gem leadtype'.
- Gentag for andre leadtyper efter behov.
Bemærk: Hvis der ikke er indstillet åbningstider for eskalerende leadtyper, starter eskaleringen straks efter, at et lead er modtaget.